Cabeçalho do assinante
Nome, código do cliente, contrato e plano no topo da página da ONU, vindos direto do seu sistema de gestão.
Assinante na tela
O cliente do seu sistema de gestão ao lado da ONU dele
Nome, contrato, plano, login PPPoE e situação financeira na mesma página da potência e das quedas. O suporte responde sem pular de sistema em sistema.
Incluso na licença do POP completo. Não é módulo pago à parte.
O problema
Caiu ou foi suspenso?
O cliente liga irritado. O suporte abre o sistema de gestão numa aba e a gerência da OLT em outra, procura o serial e não acha pelo nome. Quando descobre que a régua de cobrança suspendeu o contrato, o técnico já está a caminho.
O que você tem na tela
Recursos do módulo.
Situação financeira
Ativo ou suspenso, lido do sistema de gestão e mostrado no cabeçalho da ficha.
Sessões e histórico de conexão
Sessões PPPoE (o login de autenticação do cliente) com início, fim e histórico, trazidas do seu sistema de gestão.
Busca pelo nome
A busca global encontra o cliente por nome, login ou serial e mostra o código dele antes mesmo de abrir a página.
ONU sem dono
A página avisa quando a ONU não tem assinante vinculado no sistema de gestão. ONU órfã deixa de ficar escondida na planta.
Vínculo preservado na troca
Quando a ONU do cliente é substituída, o vínculo com o contrato passa para o equipamento novo. Ninguém recadastra nada.
Mais de uma base de clientes
Se você atende empresas com sistemas de gestão separados, cada OLT sabe de qual base puxar o assinante.
Tudo do assinante
A rede, o contrato e a conexão do cliente numa ficha só.
O suporte abre a ficha pelo nome, login, serial ou documento e vê o que a OLT mede, o que o seu sistema de gestão guarda e o que o concentrador e o CGNAT dizem agora.
Da rede
- Caminho OLT → PON → posição → ONU, com o tempo conectado
- Sinal dos dois lados (recepção na ONU e na OLT), transmissão e distância
- Modelo, firmware, VLAN, plano aplicado, temperatura e tensão da ONU
- Troca de aparelho detectada pelo serial, sem perder o histórico
Histórico com a causa
- Quedas dos últimos 90 dias, cada uma classificada como energia, fibra ou outra
- Sinal dos últimos 30 dias e o sinal no momento de cada queda
- Sessões com início, fim e motivo da desconexão, quando o seu sistema guarda
- Busca por nome, login PPPoE, serial, documento ou código do cliente
Do sistema de gestão
- Contrato, plano, situação, telefone e endereço
- Ordens de serviço, atendimentos e faturas em aberto
- Aparelho em comodato com série e MAC
- Conferência do serial da OLT com o cadastro, com alerta quando divergem
O que aparece do sistema de gestão depende do que a API dele entrega. Senhas do cliente nunca são exibidas.
TR-069 na ficha
A casa do cliente sem pedir para ele ler a etiqueta do roteador.
Com o servidor TR-069 próprio do Zaindu Core, a ficha da ONU mostra o que o próprio aparelho informa e permite ajustar o que o suporte mais precisa, sempre com prévia e confirmação.
O que você vê
- Saúde da ONU e sinal óptico medido por ela
- Aparelhos conectados na casa
- Todas as redes Wi-Fi, portas LAN e o tráfego de cada uma
- NAT, DMZ, UPnP, redirecionamento de portas e IPTV
O que você ajusta
- Nome e senha do Wi-Fi e parâmetros da WAN
- Reinício e backup da configuração
- Firmware e reset de fábrica, só para administradores
- Teste de velocidade feito pela própria ONU
Como chega à ONU
- TR-069 ligado pela própria OLT nos modelos homologados para isso
- Central com todos os aparelhos que falam com o servidor, inclusive os que não estão no inventário
- Toda alteração com prévia, confirmação e registro de quem fez
- A alteração chega na próxima vez que a ONU conversa com o servidor
O que cada ONU permite depende do modelo e do caminho até o servidor TR-069; conferimos os seus modelos na implantação.
Aferição no BNG e sessões no CGNAT
A conexão do cliente medida no concentrador, agora.
Ao abrir a ficha, o Zaindu Core consulta a sessão do assinante no BNG e cruza com o CGNAT. O suporte vê se o cliente está autenticado, com que banda e o que está passando, sem entrar em nenhum equipamento.
Sessão no BNG, ao vivo
- IP, gateway, DNS, MAC, interface e VLAN de origem
- Início e tempo de sessão, resultado da autenticação
- Banda aplicada pelo plano ao lado da velocidade de agora, com bytes de subida e descida
- Se estiver fora, o motivo da última queda, nos concentradores que registram
Sessões no CGNAT
- IP público e pool do assinante
- Sessões abertas contra a quota de cada assinante
- Os assinantes com mais sessões, TCP e UDP, e o uso de cada IP público
- Ocupação dos pools e falhas de tradução
Possíveis infectados
- Cada assinante comparado com o próprio histórico e com o normal da rede
- Volume de sessões, aceleração e desvio, com o nível: normal, consumo alto, suspeita ou indício
- Indício só com dois sinais, um deles forte, e cada veredito mostra o que o sustenta
- Nada é bloqueado sozinho: a decisão é da sua equipe
A leitura no BNG e no CGNAT é só de consulta: nenhuma sessão é derrubada pela ficha. Veredito de possível infecção é indício para investigar, não prova.
O que muda na operação
Na prática.
Resposta na primeira ligação
O suporte vê cliente, contrato, sinal e causa da queda na mesma tela.
Cobrança fora da fila técnica
Contrato suspenso vai para o financeiro e não vira ordem de serviço.
Planta com dono
Cada ONU aponta para um contrato; as que não apontam aparecem como pendência a resolver.
RelatórioPDF customizável, exportado da própria tela
Dados trazidosNome, contrato, plano, login PPPoE e situação
VínculoONU ↔ contrato, mantido na troca de ONU
CompatibilidadeQualquer sistema de gestão com API
Várias basesUm sistema de gestão por empresa atendida
Chave de integraçãoGuardada cifrada, nunca exibida de volta
ConfiguraçãoIncluída na implantação
Perguntas sobre assinante na tela
O que costumam perguntar.
Meu sistema de gestão é compatível?
Sim, se ele tiver API. O Zaindu Core se integra a qualquer sistema de gestão pela API dele: os mais usados por provedores já vêm prontos, e o seu, se ainda não estiver pronto, a gente conecta na implantação.
O Zaindu Core altera dados no meu sistema de gestão?
A integração serve para consultar cliente, contrato, situação e sessões. Cadastro e cobrança continuam sendo feitos no seu sistema de gestão.
E se eu não tiver sistema de gestão integrado?
OLT, diagnóstico, incidentes e alertas funcionam do mesmo jeito. A página da ONU apenas avisa que não há assinante vinculado.
Continue explorando
Funciona junto com.
Rede de acessoDiagnóstico da ONUPotência, MACs e cada queda com a causa escrita: energia, fibra ou autenticação.OperaçãoIncidentesIncidente aberto sozinho, com causa classificada, afetados, responsável e o que fazer.Núcleo e bordaBNG e PPPoESessões PPPoE ao vivo por domínio e queda em massa minuto a minuto no concentrador.