Termos

Termos de uso e contratação

Última atualização: 27 de setembro de 2026.

Estes termos valem para a contratação do Zaindu Core pelo site e para o uso da área do cliente. Ao marcar a concordância no pedido, o provedor (“cliente”) aceita estes termos com a Zaindu (“Zaindu”).

1. O que é contratado

Licença de uso do Zaindu Core em instância própria do cliente, hospedada em servidor fornecido e mantido pela Zaindu, com atualizações, backup diário e suporte.

2. Como contamos a licença e os dispositivos

Cada provedor contrata uma licença, de R$ 399,90 por mês no plano mensal.
Provedor sem OLT: 1 licença, com a vaga da OLT ocupada por outro equipamento à escolha.
A licença cobre 1 OLT, 1 BNG, 1 roteador de borda (BGP), 1 switch e 1 CGNAT. Todo dispositivo além disso, de qualquer tipo, inclusive outra OLT, custa R$ 74,90 por mês por unidade, sem os descontos do plano anual. Não há limite de ONUs.
A contagem do mês considera todo equipamento gerenciado em qualquer dia do mês. Equipamento desativado sai na cobrança seguinte.
Cada dispositivo com coleta ativa conta 1, qualquer que seja o porte.
Acima de 20 OLTs a conta é a mesma, e a contratação é fechada com uma pessoa do nosso time.

3. Preço e pagamento

O preço da licença e do dispositivo adicional é o publicado na página Planos no momento do pedido.
Pagamento por Pix, em página de pagamento segura. A Zaindu não recebe nem guarda dados bancários.
Mensal e anual pago mês a mês: o primeiro Pix inclui a implantação, no valor promocional de R$ 499,90 vigente na data do pedido, fixo qualquer que seja a quantidade de licenças e equipamentos, e o primeiro mês. As mensalidades seguintes vencem no mesmo dia dos meses seguintes.
Anual à vista: um Pix para 12 meses, com desconto de cerca de 15% sobre o valor da licença e implantação grátis. A renovação é anual.
Os valores são reajustados uma vez por ano por índice oficial de inflação, com aviso prévio ao cliente.

4. Implantação

A implantação inclui o dimensionamento do servidor, o cadastro dos equipamentos, a integração com o sistema de gestão do cliente pela API dele e um treinamento de 2 horas. O cliente fornece o acesso de gerência aos equipamentos e ao sistema de gestão, conforme a central de ajuda.

5. Alteração de quantidade

O cliente pode aumentar ou reduzir os equipamentos pela área do cliente. O novo valor vale a partir da cobrança seguinte.

6. Prazo e cancelamento

Plano mensal: sem fidelidade. O cliente cancela pela área do cliente, e o acesso segue até o fim do período já pago.
Planos anuais: compromisso de 12 meses. Pedidos de cancelamento antecipado são tratados pelo suporte.

7. Atraso de pagamento

Depois do vencimento, a Zaindu avisa pelos contatos cadastrados. Persistindo o atraso, o acesso à instância pode ser suspenso até a regularização, sem apagar os dados do cliente.

8. Responsabilidades

Nenhum comando é enviado aos equipamentos sem confirmação de um usuário do cliente. O cliente responde pelas ações que seus usuários confirmam.
O cliente mantém usuários e permissões da própria equipe e guarda as próprias senhas.
O copiloto com IA usa a chave de API do próprio cliente. O consumo é cobrado pelo fornecedor dessa chave, diretamente ao cliente.
A Zaindu mantém o servidor, os backups e as atualizações, e trata os dados conforme a política de privacidade.

9. Contato

Dúvidas sobre estes termos pela área do cliente (menu Suporte) ou pelo e-mail contato@usezaindu.com.