Potência nos dois sentidos
Sinal recebido e transmitido pela ONU (RX e TX), distância e estado, lidos do banco da plataforma sem abrir sessão na OLT.
Diagnóstico da ONU
Saiba por que a ONU caiu antes de mandar o técnico
A página do assinante mostra potência, MACs e cada queda com a causa. O suporte decide na primeira ligação se manda carro, se orienta o cliente ou se não faz nada.
Incluso na licença do POP completo. Não é módulo pago à parte.
O problema
O carro saiu e era falta de luz
O cliente liga dizendo que está sem internet. Sem saber a causa, o suporte abre ordem de serviço, o técnico atravessa a cidade e descobre que tinha caído a energia na rua. Enquanto isso, o cliente com fibra rompida continua na fila.
Tela real
Todas as ONUs.
Assinante, sinal dos dois lados, estado, serial, modelo, plano e VLAN, com filtros por PON, sinal e queda.
O que você tem na tela
Recursos do módulo.
Quedas com a causa
Cada queda do histórico diz o motivo: Dying-Gasp (a ONU avisou que ficou sem energia, faltou luz na casa), LOS (a luz da fibra parou de chegar) ou sessão PPPoE ausente (a ONU está acesa, mas a autenticação do cliente não subiu).
Trilha da ONU
Cabeçalho com OLT, PON, posição e ONU em sequência, para o técnico saber exatamente em que porta procurar.
MACs e sessão no concentrador
MACs vistos atrás da ONU e a sessão do cliente no BNG com tempo de conexão. Sinal bom sem nenhum MAC aponta para o roteador da casa.
Leitura ao vivo sob demanda
Um botão busca o valor atual na OLT quando o técnico acabou de trocar o conector, usando a mesma sessão única da coleta.
Ações com prévia
Reiniciar, remover ou renomear a ONU a partir da página, sempre com o comando visível antes da confirmação.
Laudo em PDF
Relatório do diagnóstico para imprimir ou anexar ao atendimento, gerado a partir do banco, sem consultar a OLT.
Busca direta
A barra lateral encontra a ONU por serial, login PPPoE ou nome do cliente. No celular, a mesma busca funciona pelo navegador.
Mapa da rede FTTH
A planta na rua, com o sinal de cada cliente.
POPs, caixas de emenda, CTOs e clientes no mapa, com os cabos seguindo as ruas e cada ramal de PON na sua cor. Passe o mouse num cabo e veja a telemetria do trecho; busque um cliente e a ficha dele abre ao lado.
O que aparece no mapa
- POP, caixas de emenda, CTOs e clientes, com o cabo de cada ramal pelas ruas
- Cliente pintado pelo sinal ou pela situação do contrato
- CTO saturada, atenuada ou fora destacada, com a lista de alertas ao lado
- Base clara, escura, de ruas ou de satélite
Telemetria do trecho
- Tipo, estado, ramal e extensão do cabo
- Sinal médio e pior sinal das CTOs atendidas
- Quantas CTOs estão ok e quantas estão fora no trecho
Busca e ficha do cliente
- Busca por cliente, login, serial ou contrato
- Cadastro e financeiro do sistema de gestão ao lado da ONU
- Slot, PON, posição, distância óptica, último up e causa da última queda
O traçado dos cabos é estimado pelas ruas até o projeto da rede ser importado; com ele, o mapa passa a mostrar o traçado real. Imagens com dados e ruas fictícios.
O que muda na operação
Na prática.
Menos visita em vão
Queda por falta de energia vira orientação por telefone, não ordem de serviço.
Técnico sai sabendo o que procurar
LOS aponta para a fibra; potência baixa aponta para conector ou emenda. O técnico leva o material certo.
OLT livre de consulta repetida
O suporte abre a página quantas vezes quiser. A leitura vem do banco, não de uma sessão nova na OLT.
RelatórioPDF customizável, exportado da própria tela
Fonte da consultaBanco da plataforma, sem sessão na OLT
Leitura ao vivoSob demanda, com sessão única
Causas de quedaDying-Gasp, LOS e sessão PPPoE ausente
LaudoPDF gerado do banco
BuscaSerial, login PPPoE ou nome do cliente
Perguntas sobre diagnóstico da onu
O que costumam perguntar.
Se a leitura vem do banco, não fica desatualizada?
A página mostra a idade de cada leitura. Quando precisa do valor de agora, o botão de leitura ao vivo consulta a OLT na hora, respeitando a sessão única.
O que é "sessão PPPoE ausente"?
A ONU está acesa e com sinal, mas o login do cliente não autenticou. O problema não está na fibra: olhe a autenticação, o roteador da casa ou o concentrador.
O atendimento consegue usar sem ser técnico?
Sim. A causa aparece em português ao lado de cada queda. O atendente lê que faltou energia e orienta o cliente sem abrir chamado técnico.
Continue explorando
Funciona junto com.
OperaçãoAssinante na telaRede, contrato, TR-069 e a sessão no BNG e no CGNAT do assinante numa ficha só.OperaçãoIncidentesIncidente aberto sozinho, com causa classificada, afetados, responsável e o que fazer.Rede de acessoConsole da OLTSaúde do chassi, ocupação de cada PON e todas as ONUs numa tela, sem abrir a CLI.